Redes sociales para pequeñas empresas desde cero: qué red y qué publicar
Qué red elegir según tu negocio, qué publicar cada semana y cuánto tiempo te lleva de verdad, con reloj. Con tabla por gremio y cuatro publicaciones para copiar.
Salir en Google · 5 de septiembre de 2026 · 9 min de lectura
Para empezar en redes sociales con un negocio pequeño te hace falta una sola red, la que ya usan tus clientes, no cinco. Publica tres veces a la semana lo que pasa en tu negocio: lo que vendes, quién te compra y lo que ocurre en la trastienda. Eso te lleva una hora y media a la semana si lo haces con orden, y lo he cronometrado. Y si tus clientes no están en ninguna red, no estés tú tampoco: la ficha de Google y el WhatsApp te sirven más.
Este artículo es para quien tiene una clínica, una frutería, una panadería o un taller y todavía no ha publicado nada, o abrió una cuenta y la dejó morir. Al terminar vas a tener elegida tu red, un calendario de cuatro semanas y las cuatro primeras publicaciones escritas. Forma parte de la sección Salir en Google, porque las redes son una pata más de lo mismo: que te encuentren los de tu zona.
Una sola red, y que sea la de tus clientes
Abrir Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn el mismo día es la forma más rápida de tener cuatro cuentas abandonadas. Elige una según quién te compra, no según lo que hace la competencia.
Qué red según tu negocio
| Negocio | Una sola red | Por qué esa |
|---|---|---|
| Panadería, pastelería, frutería | Lo que vendes entra por los ojos y se decide por la foto | |
| Clínica, fisioterapia, dentista | Instagram o Facebook | Los pacientes quieren ver quién les va a tratar y cómo es la consulta |
| Taller, fontanería, reformas | Los vecinos de más de cuarenta años preguntan y recomiendan ahí | |
| Tienda de ropa, decoración, regalos | Producto nuevo cada semana y clientes que guardan lo que les gusta | |
| Despacho, asesoría, gestoría | Los clientes son otros negocios y no buscan una gestoría en Instagram |
Si tu clientela pasa de los cincuenta años y vive en tu barrio, Facebook gana a Instagram. Si dudas, pregunta a diez clientes en el mostrador dónde miran las cosas del barrio.
La ficha de Google no es una red, pero va antes
Antes de abrir la cuenta, comprueba que tu ficha de Google está verificada y con horario. Es lo que sale cuando alguien busca «fisioterapia» y tu ciudad, y ninguna red sustituye eso. Si dudas entre una cosa y otra, en web o redes sociales según tu negocio está la respuesta por tipo de negocio.
Abre una cuenta de empresa, no personal
En Instagram y Facebook existe la cuenta de empresa. Es gratis, se activa desde los ajustes de la aplicación y te deja poner el teléfono, la dirección, el horario y un botón para que te escriban. Además te enseña cuánta gente ha visto cada publicación. Pon el mismo nombre que en el rótulo y en la ficha de Google, la misma foto y una frase que diga qué haces y dónde: «Panadería con obrador en el barrio del Carmen. Tartas por encargo».
Qué publicar: lo que pasa en tu negocio
¿No sabes qué publicar? La respuesta está en tu mostrador. Cada semana pasan cosas en tu negocio que a tus clientes les interesan: llega la fruta de temporada, sale una tarta del horno, un paciente vuelve a correr, entra un coche con un ruido raro. Eso es el contenido.
La semana de tres publicaciones
Tres días fijos, tres temas fijos. El lunes enseñas lo que vendes. El miércoles enseñas a quién se lo vendes o qué problema le resuelves. El viernes enseñas la trastienda: quién eres y cómo trabajas.
| Gremio | Lunes: producto | Miércoles: cliente | Viernes: trastienda |
|---|---|---|---|
| Panadería | La tarta de encargo de esta semana, con precio | La tarta en la mesa de cumpleaños, si el cliente deja | Las cuatro de la mañana en el obrador, los sacos de harina |
| Clínica | Qué es una sesión de suelo pélvico y para quién | «Ha vuelto a jugar al pádel a las seis semanas», sin nombre | La camilla, el equipo, quién te va a tratar |
| Taller | El presupuesto de un cambio de pastillas, con precio | El coche que entró con un ruido y salió sin él | Las manos, la herramienta, el café de las diez |
| Tienda | La prenda que ha llegado hoy, con talla y precio | Cómo la ha combinado una clienta | Cómo eliges el género en el proveedor |
Cuatro semanas de esta tabla son doce publicaciones y ninguna se parece a la anterior. Cuando termines el mes, vuelve a empezar: la trastienda siempre tiene algo nuevo.
Lo que no hace falta publicar
Frases motivadoras, felicitaciones de días mundiales, memes y carteles hechos con plantilla. Una foto torcida del pan recién salido del horno vende más que un cartel de «feliz lunes».
Cuánto tiempo te lleva de verdad, con reloj
Aquí es donde se rinde la mayoría, así que lo he medido con el cronómetro del móvil durante varias semanas. Son mis tiempos y los tuyos pueden variar, pero el orden es este.
| Tarea | Cuándo | Minutos a la semana |
|---|---|---|
| Hacer tres fotos con el móvil mientras trabajas | Sobre la marcha | 10 |
| Escribir los tres textos de una vez | Lunes a primera hora | 20 |
| Programar las tres publicaciones | Lunes, después de escribir | 10 |
| Responder mensajes y comentarios | Dos veces al día, cinco minutos | 50 |
| Total | 90 |
Una hora y media. Lo que dispara el tiempo no es publicar, es abrir la aplicación veinte veces al día «a ver qué hay».
Escribe y programa todo el lunes
Las tres publicaciones de la semana se escriben seguidas el lunes, con el café. Después se programan desde la propia aplicación, que deja cada publicación con su día y su hora para que salga sola; las instrucciones están en la ayuda oficial para programar publicaciones en Instagram.
Responde a horas fijas
Dos momentos al día para contestar: al abrir y al cerrar. Un mensaje sin responder durante dos días es un cliente que ya ha llamado a otro. Si te escriben más por WhatsApp que por la red, en cómo automatizar los mensajes de WhatsApp Business tienes las respuestas rápidas que te ahorran repetir el horario.
Las cuatro primeras publicaciones, para copiar
Las cuatro primeras son las que más cuestan. Aquí las tienes escritas: cambia lo que va entre corchetes, haz la foto con el móvil y publica.
Publicación 1, presentación. Foto: tú en la puerta del local o detrás del mostrador. «Soy [nombre] y llevo [la panadería / la clínica / el taller] de [calle o barrio] desde [año]. Aquí vas a ver lo que hacemos cada semana, [las tartas que salen del obrador / cómo trabajamos en la consulta / lo que entra y sale del taller]. Si necesitas algo, el teléfono está en el perfil».
Publicación 2, producto. Foto: lo que más vendes, de cerca, con luz de día. «[Producto] recién [hecho / llegado] hoy. [Un detalle: de qué está hecho, de dónde viene, cuánto tarda]. Cuesta [precio]. Se puede encargar por WhatsApp para recogerlo [cuándo]».
Publicación 3, cliente. Foto: el producto ya en manos del cliente o el resultado del servicio. «[Cliente] vino con [problema o encargo] y se llevó [solución]. [Una frase de cómo lo hicisteis]. Si te pasa lo mismo, escríbenos».
Publicación 4, trastienda. Foto o vídeo corto: tus manos trabajando. «Así empieza [el día / la semana] en [nombre del negocio]: [lo que ocurre a esa hora]. [Un detalle que el cliente no ve desde fuera]. Abrimos a las [hora]».
Pide permiso antes de publicar la foto de un cliente, aunque sea la tarta en su mesa. Con los pacientes de una clínica, sin nombre, sin cara y con permiso por escrito.
Qué no hacer
Comprar seguidores
Los seguidores que se compran son cuentas falsas: no compran, no comentan y no viven en tu barrio. La propia ayuda de Instagram advierte contra las aplicaciones que ofrecen seguidores y «me gusta» porque van contra sus normas y pueden acabar con la cuenta restringida. Doscientos vecinos que te siguen valen más que diez mil desconocidos, porque los vecinos entran por la puerta.
Publicar por publicar
Si un lunes no tienes nada que enseñar, no publiques. Una publicación vacía enseña que no tienes nada que decir. Mejor una buena a la semana que cinco de relleno.
Cómo saber si funciona al cabo de un mes
Los seguidores no son la medida. La medida es lo que llega al mostrador. Al terminar cada mes, apunta tres cosas en una libreta.
- Contar los mensajes recibidos por la red y por WhatsApp que acaban en encargo, cita o venta.
- Preguntar a cada cliente nuevo cómo te ha conocido, y apuntar cuántos dicen «te vi en Instagram».
- Mirar en la cuenta de empresa qué tres publicaciones ha visto más gente, y repetir ese tipo el mes siguiente.
Si al tercer mes ninguna cifra se mueve, o has elegido la red que no usan tus clientes, o publicas cosas que no hablan de tu negocio. Vuelve a la tabla del principio. Y si quieres un plan completo para traer gente al local sin anuncios, en atraer clientes a un negocio local en 30 días las redes son un paso más.
Cuándo no te compensa estar en redes
Hay negocios a los que las redes no les devuelven el tiempo que cuestan.
- Si tus clientes llegan por recomendación de otros profesionales, como una gestoría a la que le manda clientes un banco.
- Si te buscan en Google en el momento de la urgencia, como a un cerrajero o un fontanero: ahí pesan la ficha de Google y el teléfono visible.
- Si no vas a poder mantener una hora y media a la semana durante seis meses. Una cuenta con la última publicación de hace un año dice «este negocio ha cerrado».
- Si tienes lista de espera. No necesitas más clientes, necesitas que vuelvan los que tienes, y eso se hace con el servicio.
En esos casos pon el tiempo en la ficha de Google, en pedir reseñas y en contestar rápido al WhatsApp. Rinde más.
Resumen: qué hacer esta semana
- Elegir una sola red con la tabla del principio y, si dudas, preguntar a diez clientes en el mostrador.
- Abrir la cuenta de empresa con el mismo nombre y la misma foto que en la ficha de Google, con teléfono, dirección y horario.
- Copiar las cuatro publicaciones de la plantilla, cambiar los corchetes y hacer las cuatro fotos con el móvil.
- Programar las tres publicaciones de la semana el lunes y fijar dos momentos al día para responder.
- Apuntar a final de mes cuántos mensajes, citas o encargos han llegado por la red.
Todo esto lo puedes hacer sin pagar a nadie. Si prefieres ahorrarte el tiempo y que alguien monte el perfil, la ficha y la web para que todo diga lo mismo, en la página de servicios está lo que cuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántas veces a la semana tiene que publicar un negocio pequeño?
- Tres veces a la semana es suficiente si las tres son de tu negocio y las mantienes durante meses. Publicar todos los días durante dos semanas y luego desaparecer hace más daño que publicar poco. La constancia pesa más que la cantidad.
- ¿Necesito una cuenta de empresa o me vale la personal?
- Abre una cuenta de empresa. Es gratis, te deja poner el teléfono, la dirección y el horario, y te enseña cuánta gente ve cada publicación. Con la cuenta personal no tienes nada de eso y mezclas a tus clientes con tu familia.
- ¿Hace falta salir yo en las fotos o en los vídeos?
- No hace falta, pero ayuda. La gente compra a personas, y una cara detrás del mostrador se recuerda más que un producto solo. Si no quieres salir, enseña tus manos trabajando, el local y lo que sale del obrador o del taller.
- ¿Qué hago con los comentarios negativos en redes sociales?
- Responde el mismo día, en público, sin discutir y con una solución: «Siento lo de la tarta, escríbeme por privado y lo arreglamos». El resto de clientes lee esa respuesta, no la queja. Lo que no debes hacer es borrar el comentario o contestar enfadado.
- ¿Merece la pena pagar anuncios en Instagram o Facebook cuando empiezo?
- Al principio no. Primero publica tres meses gratis y mira qué publicaciones traen mensajes o gente al mostrador. Cuando sepas cuál funciona, un anuncio pequeño de esa misma publicación a la gente de tu zona tiene sentido. Pagar antes es pagar por adivinar.
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Esta guía la escribe alguien que también hace páginas web, de pago único y sin cuota mensual. Si prefieres que lo haga por ti, enservicios está lo que cuesta.