Todas tus reseñas de Google contestadas en 24 horas. Sin que escribas una línea.
Respuestas propias, no plantillas: cada una menciona lo que dijo tu cliente. Las de 1 o 2 estrellas no salen hasta que tú las apruebas por WhatsApp. Lo hacemos desde Colmena, nuestra marca para el comercio local.
- Precio a la vista
- Todo a tu nombre
- Sin permanencia
Luis P.★★★★★
«Muy buena atención, el arroz con bogavante espectacular. Volveremos.»
Respuesta · publicada sola en 3 h
Gracias, Luis. Le diremos a cocina que el arroz con bogavante triunfó. Os esperamos pronto.
Ana R.★★☆☆☆
«Tardaron 40 minutos en traer los segundos.»
Borrador enviado a tu WhatsApp · esperando tu OK
Ana, tienes razón y lo sentimos. Ese sábado nos faltó una persona en cocina; ya lo hemos resuelto. Nos gustaría invitarte a un café en tu próxima visita.
Por qué contestar todas las reseñas, también las buenas
El cliente nuevo las lee
Antes de llamarte mira cómo tratas a los demás. Un perfil sin respuestas parece un negocio sin nadie detrás.
Google premia la actividad
Responder es una de las señales de un perfil cuidado. Y cada respuesta añade palabras sobre lo que haces.
Una mala bien contestada suma
Una reseña negativa con una respuesta seria da más confianza que diez de cinco estrellas sin contestar.
Cómo funciona la gestión de reseñas
Nos haces gestores
Desde el móvil, en 2 minutos. Sin darnos tu contraseña. El perfil sigue siendo tuyo.
Aprendemos tu tono
Tú o usted, cercano o formal, qué ofreces cuando algo sale mal. Una sola vez.
Las buenas, solas
De 3 a 5 estrellas, respuesta propia en menos de 24 h.
Las malas, contigo
Borrador por WhatsApp o correo. Respondes «OK» o lo cambias. Nada sale sin ti.
Y las antiguas que se quedaron sin respuesta, también: las vamos contestando poco a poco para que tu perfil quede al día.
Tu perfil de Google · pago único
Perfil optimizado: 89 €
Revisamos tu Perfil de Empresa en Google frente a tu competencia y lo dejamos optimizado: categorías, servicios, descripción, fotos, horarios y atributos. Pago único. No incluye responder reseñas.
¿Quieres que tu perfil se mueva solo cada semana? Las reseñas contestadas, las novedades en tu perfil y el blog automático los llevamos desde Colmena, nuestra marca para el comercio local.
Ir a ColmenaPreguntas sobre las reseñas
- ¿Cómo responder una reseña negativa en Google?
- Rápido, sin discutir, reconociendo lo que falló y ofreciendo una salida. Nunca con datos del cliente. Nosotros te preparamos el borrador y tú decides.
- ¿Las respuestas las escribe una IA?
- Nos ayudamos de IA para ir rápido, pero con tu tono y leyendo cada reseña. Si una respuesta no te suena a ti, la ajustamos y aprendemos para las siguientes.
- ¿Podéis borrar reseñas malas?
- Nadie puede borrarlas a su antojo. Si una incumple las normas de Google (insultos, falsa, de alguien que no es cliente), te ayudamos a denunciarla.
- Soy sanitario: ¿hay cuidado especial?
- Sí. En clínicas y consultas nunca se confirma que alguien sea paciente ni se menciona su tratamiento. Las respuestas van en tono general.
- ¿Cuánto cuesta la gestión de reseñas para un negocio?
- Lo hacemos desde Colmena, nuestra marca para el comercio local, junto con las novedades en tu perfil y el informe. Los planes están en colmena.website.
Mándanos tu perfil de Google y te decimos cómo están tus reseñas.
En el diagnóstico gratis te decimos cuántas tienes sin contestar y qué le falta a tu perfil.