Cómo pedirle las cosas a la IA para que acierte: 10 plantillas para copiar

Para que la IA acierte, dale cuatro datos en cada petición: quién eres y qué negocio tienes, qué quieres exactamente, para quién es y cómo lo quieres de largo, de tono y de formato. Con esas cuatro piezas la primera respuesta suele servir, y si no, se arregla con una frase en vez de empezar de cero. Abajo tienes diez instrucciones listas para copiar, del cartel del escaparate a la respuesta a una reseña mala.

Este artículo es para ti si has probado ChatGPT alguna vez, te devolvió un texto de folleto de banco y pensaste que no era para tu negocio. Al terminar vas a poder pedirle un texto útil en dos minutos, corregirlo y guardar tus instrucciones buenas. Si todavía no sabes qué herramienta usar, en la sección Inteligencia artificial para tu negocio tienes el resto de guías.

Qué es eso del «prompt» y por qué no hace falta la palabra

La IA, o inteligencia artificial, es como un ayudante nuevo que escribe deprisa y ha leído de todo, pero que no conoce tu tienda y que, si no sabe algo, se lo inventa antes que decir «no lo sé». Lo que le escribes para pedirle algo se llama en inglés «prompt». Es lo mismo que la nota que le dejas al chico de los sábados: «reponer las naranjas, precio nuevo en la pizarra, cerrar a las dos». A partir de aquí lo llamaremos instrucción, o sin más, lo que le pides.

El error más común es escribirle como al buscador de Google: tres palabras. «Cartel ofertas frutería» da un cartel de ninguna frutería. Lo que no le cuentes, lo rellena con lo más genérico que conoce.

El método de las cuatro piezas

Cada instrucción buena lleva estas cuatro piezas, en el orden que quieras.

Pieza	Qué le cuentas	Ejemplo de Lucía, la panadería
Quién eres	Tu negocio, dónde está, qué te distingue	Panadería con obrador propio en un barrio residencial
Qué quieres	La tarea concreta	Un texto para anunciar las tartas de cumpleaños por encargo
Para quién	Quién lo va a leer	Familias del barrio que pasan a por el pan cada mañana
Cómo lo quieres	Largo, tono y formato	Tres frases, cercano, sin emojis, para pegar en el mostrador

Antes y después con el mismo encargo

Lucía escribe primero esto:

Escríbeme un texto para vender tartas.

Y le sale un párrafo de agencia de publicidad: «Descubre nuestras exquisitas creaciones artesanales que harán de tu celebración un momento inolvidable». No lo pondría en su mostrador.

Luego lo prueba con las cuatro piezas:

Tengo una panadería con obrador propio en un barrio de casas y colegios. Quiero un texto para un cartel en el mostrador que anuncie que hacemos tartas de cumpleaños por encargo, con 48 horas de antelación. Lo van a leer familias que vienen a por el pan por la mañana, con prisa. Tres frases como máximo, tono cercano, sin palabras como «exquisito» o «inolvidable», y que termine diciendo que se encargan aquí mismo o por WhatsApp.

La segunda respuesta sale corta, habla de encargos y plazos, y cabe en una hoja. La diferencia está en los datos.

10 plantillas para copiar

Copia la que necesites, cambia lo que va entre corchetes y pégala tal cual. Si un hueco no te aplica, bórralo.

1. Cartel del escaparate

Tengo [tipo de negocio] en [barrio o ciudad]. Escribe el texto de un cartel para el escaparate que anuncie [la oferta o novedad] del [fecha] al [fecha]. Lo leerá gente que pasa andando por la acera. Máximo 15 palabras en el titular y una línea debajo con el detalle. Tono directo, sin exclamaciones. Dame tres versiones.

2. Respuesta a una reseña mala

Tengo [tipo de negocio]. Un cliente ha dejado esta reseña de [número] estrellas: «[pega la reseña sin su nombre]». Lo que pasó de verdad es [tu versión en dos frases]. Escribe una respuesta pública, educada y breve, que reconozca lo que tenga de razón, explique lo que vamos a cambiar y le invite a hablar conmigo en [teléfono o correo del negocio]. Nada de excusas largas ni de discutir. Máximo 80 palabras.

3. Correo a un proveedor

Soy [tu nombre], de [tu negocio]. Escribe un correo a mi proveedor de [producto] para [reclamar un pedido que llegó incompleto / pedir un precio mejor / cambiar el día de reparto]. Los datos son: [pedido, fecha, qué faltó o qué pides]. Tono firme y cordial, como quien quiere seguir trabajando con él. Máximo 120 palabras, con un asunto claro.

4. Publicación de Instagram

Tengo [tipo de negocio] en [ciudad]. Escribe el texto de una publicación de Instagram sobre [qué enseña la foto]. Mis seguidores son sobre todo [quiénes son]. Empieza con una frase que se entienda sin ver la foto, luego dos o tres frases más y termina con una pregunta sencilla. Máximo 5 etiquetas, relacionadas con mi ciudad y mi producto. Tono natural.

5. Aviso del horario de verano

Tengo [tipo de negocio]. Del [fecha] al [fecha] el horario cambia a [nuevo horario] y cerramos [días de cierre si los hay]. Escribe tres textos con la misma información: uno para un cartel en la puerta, uno para enviar por WhatsApp a clientes habituales y uno corto para la ficha de Google. Que no falte ningún dato y que las fechas se lean sin confusión.

6. Descripción de un producto

Vendo [producto] en [tu negocio]. Estos son los datos: [ingredientes o materiales, tamaño, precio, cómo se usa o se conserva]. Escribe una descripción para la web de 60 a 80 palabras. Lo leerá alguien que [para qué lo compra]. Primero lo que le soluciona, luego los datos. No inventes nada que no esté en mi lista.

7. Presupuesto que se entienda

Tengo [tipo de negocio] y tengo que mandar un presupuesto a un cliente para [trabajo o servicio]. Estas son las partidas y precios: [lista]. Redacta el texto que acompaña al presupuesto: qué incluye, qué no incluye, cuánto dura y cómo se paga. Frases cortas, sin tecnicismos, en forma de lista. No cambies ninguna cifra.

8. Preguntas frecuentes para la web

Tengo [tipo de negocio] en [ciudad]. Estas son las preguntas que más me hacen en el mostrador o por teléfono: [lista de 5 a 8 preguntas]. Y estas son mis respuestas, tal como las diría yo: [tus respuestas, aunque sean desordenadas]. Ordénalas y redáctalas para la web, cada respuesta en dos o tres frases. Usa solo mis datos.

9. Resumen de un documento largo

Te pego un documento: [contrato, condiciones de un proveedor, circular del ayuntamiento]. Resúmelo en cinco puntos para el dueño de [tipo de negocio] que no tiene tiempo de leerlo entero. Después dime qué fechas, plazos o importes aparecen, copiados tal cual del texto, y qué partes debería leer yo con calma.

10. Ideas para una promoción

Tengo [tipo de negocio] en [barrio o ciudad]. Quiero una promoción para [objetivo: vender más entre semana / dar salida a un producto / traer clientes nuevos] durante [periodo]. Mi presupuesto es de [cantidad] y cuento con [lo que tienes: escaparate, WhatsApp, Instagram, ficha de Google]. Dame cinco ideas sencillas, con lo que cuesta ponerlas en marcha y lo que tendría que hacer yo cada una.

Para más ideas, mira las 15 tareas del negocio que puedes delegar en la IA.

Qué revisar siempre a mano

La IA escribe con la misma seguridad cuando acierta y cuando se inventa algo, lo que se llama «alucinar». Antes de publicar nada, repasa esto:

• Comprobar cada precio, fecha y horario contra tu propia nota.
• Borrar cualquier dato que no le diste tú: un premio, un año de fundación, un producto que no vendes.
• Revisar las leyes y normas que cite. Se equivoca con ellas a menudo.
• Leer el texto en voz alta. Si no suena a ti, pídele que lo cambie.
• Quitar nombres de clientes antes de pegar nada. Lo que no debes contarle está explicado en qué datos no darle a la IA.

Cuando la respuesta no te gusta: corrige, no empieces de cero

Borrar y volver a empezar es como despedir al ayudante porque colocó mal una caja. La IA recuerda lo que le has contado en esa conversación, así que basta con decirle qué cambiar.

Frases que funcionan:

Más corto, la mitad.

Menos formal. Como si se lo dijeras a un vecino.

Quita los emojis y las exclamaciones.

Te has inventado que abrimos los domingos. No abrimos. Corrígelo y no añadas datos que no te haya dado.

Antes de escribir nada, hazme las preguntas que necesites para hacerlo bien.

Esta última sirve cuando no sabes por dónde empezar. Paco la usa para los pedidos de fruta a restaurantes: la IA le pregunta cantidades, días y forma de pago, y el correo sale completo.

Guarda tus instrucciones buenas

Cuando una instrucción te dé un buen resultado, guárdala. Lo más sencillo es una nota en el móvil titulada «Instrucciones IA» con tus plantillas ya rellenas. La próxima vez solo cambias el hueco del día.

Si usas siempre la misma herramienta, puedes ir un paso más allá y contarle una sola vez quién eres:

• En ChatGPT existen las instrucciones personalizadas, un apartado de los ajustes donde escribes cómo es tu negocio y cómo quieres que te conteste. Se aplican a todas las conversaciones.
• En Gemini se llaman Gems: versiones de Gemini con tus instrucciones guardadas para una tarea que repites, como contestar reseñas.
• En Claude, los proyectos agrupan conversaciones y documentos de un mismo tema, por ejemplo todo lo de la tienda.

En esas instrucciones fijas pon el tipo de negocio, la ciudad, el tono y lo que nunca debe hacer, como inventar precios. Nunca datos de clientes.

Resumen: qué hacer esta semana

1. Elige una tarea que te toque esta semana, como el cartel de una oferta o una reseña pendiente, y usa la plantilla que le corresponde.
2. Rellena las cuatro piezas: quién eres, qué quieres, para quién y cómo lo quieres.
3. Corrige la primera respuesta con una frase en lugar de empezar de nuevo.
4. Revisa a mano precios, fechas y horarios antes de publicar.
5. Crea una nota en el móvil con las tres plantillas que más uses, ya rellenas con los datos de tu negocio.

Si quieres que te ayude a ponerlo en marcha en tu negocio, sin perder semanas probando, en mi consultoría de IA para pymes te cuento cómo trabajo.