ChatGPT, Gemini, Claude o Copilot: qué IA usar en tu negocio y cuánto cuesta

Si ya usas Gmail, empieza por Gemini. Si trabajas con Word y Outlook, prueba Copilot. Si solo quieres saber qué puede hacer una IA por tu negocio, abre hoy la versión gratuita de ChatGPT o de Claude en el móvil y pídele una tarea real, como el texto del cartel de ofertas. Las cuatro tienen versión gratuita, y los planes de pago para una persona van de 8 a 23 € al mes, lo que cueste eso en tu moneda.

Este artículo es para ti si has oído hablar de estas herramientas, quizá has probado alguna, y no sabes cuál te conviene ni si merece la pena pagar. Al terminar vas a saber qué incluye cada una gratis, cuánto cuesta el plan de pago, dónde funciona cada una y cuál elegir según lo que ya usas en tu negocio. Tienes más guías prácticas en la sección Inteligencia artificial para tu negocio.

Qué es, en una frase, cada una de estas herramientas

Las cuatro son lo mismo por dentro: un asistente al que le escribes o le hablas y te contesta. Piensa en la IA como un ayudante nuevo, rápido y leído, que no conoce tu tienda y que, si no sabe algo, se lo inventa antes que decir «no lo sé». Por eso lo que cambia entre ellas no es tanto lo que saben hacer, sino dónde viven y qué ya usas tú. ChatGPT es de OpenAI, Gemini de Google, Claude de Anthropic y Copilot de Microsoft.

Meta AI, la que ya tienes en WhatsApp

Si usas WhatsApp, puede que ya veas un chat llamado Meta AI. Según la página de WhatsApp, el asistente de Meta sirve para preguntar cosas, resumir mensajes sin leer o crear imágenes, y es opcional. WhatsApp avisa también de que algunas funciones no están disponibles para todos los usuarios. Para una duda rápida entre cliente y cliente sirve. Para redactar un texto largo o trabajar con un documento, cualquiera de las otras cuatro va mejor.

Qué te dan gratis

Paco, el de la frutería, no necesita pagar para escribir el cartel de «cerezas del Jerte a 4 € el kilo». Le basta la versión gratuita de cualquiera.

Lo que limitan las versiones gratuitas es sobre todo la cantidad. Según la página de precios de ChatGPT, el plan gratuito incluye chats de texto sin límite, pero limita las fotos y archivos que subes, las imágenes que crea y las conversaciones de voz. Claude gratis deja chatear, buscar en internet y crear archivos. Gemini y Copilot también tienen versión gratuita, con menos uso que sus planes de pago.

La regla práctica: si te quedas sin mensajes a mitad de mañana, o necesitas subir hojas de cálculo con frecuencia, entonces toca pensar en pagar. Antes no.

Cuánto cuesta cada una

Estos son los precios que muestran las páginas oficiales para España, consultados en septiembre de 2026. Los planes de empresa se pagan por persona y mes.

Herramienta	Gratis	Plan para una persona	Plan para un equipo pequeño
ChatGPT	Sí, con límites	Go, 8 €/mes. Plus, 23 €/mes	Business, 21 €/mes con pago anual o 26 € mes a mes, de 2 a 200 usuarios
Gemini	Sí, con límites	Google AI Plus, 9,99 €/mes. Google AI Pro, 21,99 €/mes	Google Workspace Business Starter, 6,80 €/mes con compromiso anual. Standard, 13,60 €/mes
Claude	Sí, con límites	Pro, 15 €/mes con pago anual (180 €) o 18 € mes a mes	Team, 18 €/mes con pago anual o 21,04 € mes a mes, de 2 a 150 usuarios
Copilot	Sí, con límites	Microsoft 365 Personal, 99 €/año o 10 €/mes	Copilot para empresas, 18,20 €/mes con pago anual, más tu plan de Microsoft 365

Fuentes: precios de ChatGPT, planes de Google One y comparativa de Microsoft 365, consultados en septiembre de 2026. Claude y Google Workspace, en sus páginas oficiales de precios, en las mismas fechas.

La letra pequeña que conviene leer

• ChatGPT Go es el plan más barato, pero la propia página avisa de que puede incluir anuncios.
• Claude indica que sus precios no incluyen impuestos. Microsoft dice lo mismo de sus planes de empresa: el precio no incluye IVA.
• Copilot para empresas solo se puede añadir si ya pagas un plan de Microsoft 365 para empresas. Hasta el 31 de diciembre de 2026, Microsoft lo ofrece a 15,60 € por usuario al mes el primer año, con compromiso anual.
• Google Workspace no es solo la IA. Incluye el correo con tu dominio, del tipo tu-nombre@tu-negocio.com, además de Gemini en Gmail.
• Google AI Plus también trae 2 TB de espacio en Google Fotos, Drive y Gmail. Si ya pagas almacenamiento en Google, compara antes de contratar dos cosas.

Hay planes más caros, como ChatGPT Pro desde 103 € al mes o Claude Max desde 90 € al mes. Están pensados para quien trabaja con la IA todo el día. Un pequeño comercio no los necesita.

Dónde la usas: móvil, Gmail, Word y WhatsApp

Marta lleva la clínica desde el móvil entre paciente y paciente. Para ella importa menos qué IA es «más lista» y más dónde está cuando la necesita.

Herramienta	Dónde vive	Le va bien a
ChatGPT	Aplicación del móvil, navegador y extensiones para Word, Excel y Hojas de cálculo de Google	Quien quiere una sola herramienta para todo
Gemini	Aplicación del móvil, Gmail y, en algunos planes, Documentos	Quien ya tiene el negocio en Google
Claude	Navegador, aplicación para el equipo y móvil	Quien escribe mucho: correos, textos de la web, respuestas a reseñas
Copilot	Word, Excel, Outlook y Teams	Quien ya paga Microsoft 365
Meta AI	Dentro de WhatsApp	Preguntas rápidas sin salir del chat

Con Gemini en Gmail, Lucía puede pedir un resumen de los correos de encargos de tartas de la semana sin copiar nada. Con ChatGPT o Claude tiene que copiar el texto y pegarlo en el chat. Funciona, pero es un paso más.

Qué hace bien cada una

No te doy una clasificación: las cuatro cambian cada pocos meses. Lo que veo cada semana en negocios pequeños es esto:

• ChatGPT es la más completa para empezar: escribe, lee fotos del albarán del proveedor, crea imágenes para redes y habla por voz.
• Gemini gana cuando el trabajo está en Google: correos, documentos compartidos, la hoja de cálculo de los pedidos.
• Claude suele sonar menos a plantilla cuando le pides textos. Va bien para responder una reseña mala con tacto o para reescribir la página de servicios de la web.
• Copilot gana si tu negocio ya vive en Word y Excel: la plantilla de presupuesto, la hoja de horarios del personal.

Si no sabes qué pedirle a ninguna, empieza por las 15 tareas del negocio que puedes delegar en la IA. Y para que las respuestas sirvan, la forma de pedir importa más que la herramienta: tienes plantillas en cómo pedirle las cosas a la IA.

Lo que falla en todas

Las cuatro se inventan datos con total seguridad. Se equivocan con fechas, con leyes, con precios y con horarios. Si le pides a cualquiera «el horario de festivos de mi pueblo», te dará uno aunque no lo sepa. Revisa siempre a mano cifras, nombres, fechas y cualquier cosa que vaya a leer un cliente.

Y una norma que no cambia con el plan: no pegues en una IA gratuita nombres de clientes, historiales de pacientes, DNI, cuentas bancarias ni contraseñas. Lo explicamos en detalle en qué datos no darle a la IA.

Cuál elegir según tu caso

Si tu negocio ya usa Gmail

Empieza por la aplicación gratuita de Gemini. Si quieres la IA dentro del correo, tienes dos caminos. Para ti solo, con tu cuenta personal, Google AI Plus a 9,99 € al mes. Si quieres además el correo con tu dominio y cuentas para el equipo, Google Workspace Business Starter a 6,80 € por usuario al mes con compromiso anual.

Si tu negocio usa Microsoft 365

Si eres tú solo y pagas Microsoft 365 Personal, Copilot ya viene incluido en Word, Excel y Outlook. Úsalo antes de pagar otra cosa. Si tienes un plan de empresa, puedes probar gratis Copilot Chat con tu cuenta de trabajo y decidir después si añades Copilot para empresas.

Si solo quieres probar

Instala gratis ChatGPT o Claude en el móvil y pídele tres tareas reales durante una semana. Si te quedas sin mensajes más de una vez, paga un solo mes del plan individual. Si no, sigue gratis.

Si en tu negocio trabaja más de una persona

Mira los planes de equipo: ChatGPT Business y Claude Team empiezan en dos usuarios. Cada persona tiene su propia cuenta y los datos del negocio no se usan para entrenar la IA por defecto, según las páginas de ambos.

Plantilla para comparar en cinco minutos

Haz la misma prueba en dos herramientas gratuitas y quédate con la que te conteste mejor. Copia esto y cambia lo que va entre corchetes:

Tengo [tu negocio] en [tu ciudad]. Un cliente ha dejado esta reseña: «[pega la reseña sin el nombre del cliente]». Escríbeme una respuesta de cuatro frases, en tono cercano y profesional, sin prometer nada que no pueda cumplir y sin inventar datos del negocio.

Compara las dos respuestas. ¿Cuál publicarías tal cual? Esa es la tuya.

Cuándo no te compensa

• Cuando la usas dos o tres veces al mes. La versión gratuita te sobra.
• Cuando pagas dos IA a la vez para hacer lo mismo. Elige una y cancela la otra.
• Cuando el problema de fondo es que no tienes tiempo de revisar lo que escribe. Una IA sin revisión es un riesgo, no un ahorro.

Resumen: qué hacer esta semana

1. Mira qué usas ya: Gmail, Microsoft 365 o ninguno. Eso decide por dónde empezar.
2. Instala la versión gratuita que te toque en el móvil y pídele una tarea real del negocio.
3. Haz la prueba de la plantilla de la reseña en dos herramientas y compara.
4. Si pagas algo, paga un mes, no un año.
5. Apunta en una nota las tres tareas que más tiempo te han ahorrado. Son las que justifican pagar.

Si quieres que te ayude a ponerlo en marcha en tu negocio, sin perder semanas probando, en mi consultoría de IA para pymes te cuento cómo trabajo.